Webcare

ISBN: 978-94-92272-05-8

Auteur: Renée van Zijl


De inzet van touchpoints

ISBN: 978-94-92272-003

Auteur: Renée van Zijl


Nieuws

Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-tips

'Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed wil doen, kost het een ondernemende organisatie serieus geld. Deze 11+ tips helpen je in je gesprek over effectieve...


Smart Design Pitches

Smart Design Pitches at ASML in Veldhoven Friday the 17th of February. Fourteen young designers will pitch relevant design solutions, that are worthy to become available for society. The aim of this event is matching their designs with companies in the Brainport Region, that offer help to further develop the prototype and the businessplan....


Examenmatrijzen dossier Commercie

In de afgelopen maanden heb ik in opdracht van Stichting Praktijkleren voor het kwalificatiedossier Commercie 2016 examenmatrijzen ontwikkeld voor de profielen Vestigingsmanager groothandel, Assistent-manager internationale groothandel en Intercedent. Samen met deskundigen van scholen is het kwalificatiedossier geinterpreteerd. Voor alle...


Lid vaststellingscommissie Nederlandse Associatie voor Examinering

Sinds 1 maart 2016 ben ik vaststeller voor het examen Personeel, Organisatie & Communicatie niveau 4, onderdeel van het praktijkdiploma Loonadministratie. De examens worden afgenomen door de Nederlandse Associatie voor Examinering.


Lancering uitgeverij Econtentenzo

Op 1 april is door mij Econtentenzo gelanceerd: een uitgeverij van educatieve (e)content. Uitgeven van aantrekkelijke, educatieve (e)content in samenwerking met auteurs en andere professionals binnen een kennisplatform, is mijn ambitie. Om dat te realiseren heb ik uitgeverij Econtentenzo gelanceerd. De eerste stappen zijn gezet maar het...


Werken met merken

In de zomer van 2017 verschijnt het boek ‘Werken met merken’ van Désirée van Osch en Renée van Zijl. We zijn er volop mee bezig. Het boek legt uit hoe merken werken in de hoofden van mensen, wat hun functie is en welke strategieën een organisatie kan hanteren. Het boek wordt rijk geïllustreerd en is...


Lid examencommissie NCOI

Sinds 1 december 2015 ben ik lid van de examencommissie van de NCOI voor de domeinen Business Administration en Commerce.


Uw internetbrowser is verouderd.

Voor een goede weergave is een recente versie van uw browser vereist.